Obchodní podmínky

Překlad pro informaci. Smlouva se uzavírá ve slovenštině a rozhoduje slovenské znění.

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Canesia.sk

1. Prodávající

Internetový obchod Canesia.sk provozuje:

PawUp s. r. o.
Jókayho 506/7A, 951 01 Štitáre
IČO: 56068271, DIČ: 2122179389, IČ DPH: SK2122179389
Spoločnosť je zapísaná v registri Okresný súd Nitra, registrácia č. Sro/62633/N
e-mail: [email protected], tel.: +421 908 361 204

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1.

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují koupi zboží přes internetový obchod Canesia.sk mezi prodávajícím a kupujícím. Je-li kupující spotřebitel, platí vedle nich zejména slovenský zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a Občiansky zákonník; jejich ustanovení chránící spotřebitele nelze smlouvou omezit.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• U zboží uvádíme jeho hlavní vlastnosti a cenu. Ceny jsou v eurech včetně DPH. Cenu dopravy a celkovou cenu vidíte v košíku a před odesláním objednávky.
• Objednávku odesíláte tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Do odeslání můžete údaje v objednávce kdykoli změnit.
• Kupní smlouva vzniká, když vám objednávku potvrdíme e-mailem. Potvrzení obsahuje i tyto obchodní podmínky.
• Objednávku můžete zrušit bez poplatku, dokud zboží neodešleme; stačí e-mail na [email protected].

4. Platba

• Online přes platební bránu Comgate, a. s.: platební kartou, bankovním převodem, Apple Pay nebo Google Pay.
• Na dobírku: platíte při převzetí kurýrovi nebo na výdejním místě, bez příplatku.

Fakturu dostanete e-mailem.

5. Doprava a dodání

• Doručujeme na Slovensku: na výdejní místo nebo do Z-BOXu Packeta (3,50 €) a kurýrem DPD na adresu (6,03 €). Při objednávce od 70 € je doprava zdarma.
• Zboží skladem odesíláme zpravidla do 2 pracovních dnů, celková dodací lhůta je zpravidla 2 až 10 pracovních dnů. Některé zboží posílá přímo dodavatel; dodací lhůtu uvádíme u zboží. Pokud zboží nemůžeme dodat do 30 dnů, oznámíme vám to a můžete od smlouvy odstoupit.
• O odeslání zásilky vás informujeme e-mailem. Zásilku si při převzetí zkontrolujte; poškození obalu uveďte do zápisu s dopravcem.

6. Odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Převzali-li jste zboží z jedné objednávky v několika zásilkách, lhůta běží od převzetí poslední z nich. Odstoupit můžete i před převzetím zboží.

Jak odstoupit:

• online na stránce Odstoupit od smlouvy zde (i bez přihlášení; doručení vám hned potvrdíme e-mailem),
• e-mailem na [email protected] nebo dopisem na adresu sídla, například vzorovým formulářem níže. Jeho použití není povinné, stačí jakékoli jednoznačné prohlášení.

Lhůta je zachována, odešlete-li oznámení nejpozději poslední den lhůty. Odstoupit můžete i jen od některých výrobků z objednávky.

Zboží nám pošlete zpět na adresu sídla nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nesete vy. Všechny platby včetně ceny nejlevnější nabízené dopravy vám vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, bez poplatků. Platbu můžeme zadržet, dokud nám zboží nedojde nebo dokud neprokážete, že jste ho odeslali. Za snížení hodnoty zboží odpovídáte, jen pokud jste s ním zacházeli jinak, než je nutné ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.

Odstoupit nelze u zboží, které rychle podléhá zkáze, a u zboží v ochranném obalu, které není vhodné vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud jste ochranný obal po dodání porušili (například otevřené krmivo, pamlsky, hygienické potřeby).

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Zákonný formulář je ve slovenštině, najdete ho ve slovenském znění těchto podmínek. Stejně dobře poslouží formulář na stránce Odstoupit od smlouvy zde.

7. Odpovědnost za vady a reklamace

Za vady, které má zboží při dodání a které se projeví do dvou let od dodání, odpovídáme podle § 612 až § 626 slovenského Občianskeho zákonníka. Projeví-li se vada v této lhůtě, předpokládá se, že ji zboží mělo už při dodání. Vadu nám oznamte do dvou měsíců od jejího zjištění. Máte právo na opravu nebo výměnu, za podmínek zákona na slevu nebo odstoupení od smlouvy. Reklamaci vyřídíme bezplatně nejpozději do 30 dnů. Podrobnosti jsou v reklamačním řádu; reklamovat můžete i online na stránce Reklamace.

8. Věrnostní program

Registrovaní zákazníci dostávají trvalou slevu podle obratu za posledních 12 měsíců, podle stránky Věrnostní program Canesia.

9. Řešení sporů

Nejste-li spokojeni s vyřízením reklamace nebo myslíte-li si, že jsme porušili vaše práva, můžete nás požádat o nápravu na [email protected]. Pokud vaši žádost zamítneme nebo na ni neodpovíme do 30 dnů od jejího odeslání, můžete podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle slovenského zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, [email protected], www.soi.sk) nebo jiná oprávněná právnická osoba ze seznamu Ministerstva hospodářství SR. Tím není dotčeno vaše právo obrátit se na soud.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme podle nařízení GDPR a slovenského zákona č. 18/2018 Z. z., podrobně na stránce Ochrana osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí od 12. 11. 2026. Na smlouvu se vztahují podmínky platné v době odeslání objednávky.