Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Canesia.sk

1. Predávajúci

Internetový obchod Canesia.sk prevádzkuje:

PawUp s. r. o.
Jókayho 506/7A, 951 01 Štitáre
IČO: 56068271, DIČ: 2122179389, IČ DPH: SK2122179389
Spoločnosť je zapísaná v registri Okresný súd Nitra, registrácia č. Sro/62633/N
e-mail: [email protected], tel.: +421 908 361 204

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1.

2. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú kúpu tovaru cez internetový obchod Canesia.sk medzi predávajúcim a kupujúcim. Ak je kupujúci spotrebiteľ, platia popri nich najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občiansky zákonník; ich ustanovenia, ktoré chránia spotrebiteľa, nemožno zmluvou obmedziť. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

• Pri tovare uvádzame jeho hlavné vlastnosti a cenu. Ceny sú v eurách vrátane DPH. Cenu dopravy a celkovú cenu vidíte v košíku a pred odoslaním objednávky.
• Objednávku odosielate tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Do odoslania môžete údaje v objednávke kedykoľvek zmeniť.
• Kúpna zmluva vzniká, keď vám objednávku potvrdíme e-mailom. Potvrdenie obsahuje aj tieto obchodné podmienky.
• Objednávku môžete zrušiť bez poplatku, kým tovar neodošleme; stačí e-mail na [email protected].

4. Platba

• Online cez platobnú bránu Comgate, a. s.: platobnou kartou, bankovým prevodom, Apple Pay alebo Google Pay.
• Na dobierku: platíte pri prevzatí kuriérovi alebo na výdajnom mieste, bez príplatku.

Faktúru dostanete e-mailom.

5. Doprava a dodanie

• Doručujeme na Slovensku: na výdajné miesto alebo do Z-BOXu Packeta (3,50 €) a kuriérom DPD na adresu (6,03 €). Pri objednávke od 70 € je doprava zadarmo.
• Tovar skladom odosielame spravidla do 2 pracovných dní, celková dodacia lehota je spravidla 2 až 10 pracovných dní. Niektorý tovar posiela priamo dodávateľ; dodaciu lehotu uvádzame pri tovare. Ak tovar nemôžeme dodať do 30 dní, oznámime vám to a môžete od zmluvy odstúpiť.
• O odoslaní zásielky vás informujeme e-mailom. Zásielku si pri prevzatí skontrolujte; poškodenie obalu uveďte do zápisu s dopravcom.

6. Odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ, môžete od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak ste prevzali tovar z jednej objednávky v niekoľkých zásielkach, lehota plynie od prevzatia poslednej z nich. Odstúpiť môžete aj pred prevzatím tovaru.

Ako odstúpiť:

• online na stránke Odstúpiť od zmluvy tu (aj bez prihlásenia; doručenie vám hneď potvrdíme e-mailom),
• e-mailom na [email protected] alebo listom na adresu sídla, napríklad vzorovým formulárom nižšie. Jeho použitie nie je povinné, stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie.

Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty. Odstúpiť môžete aj len od niektorých výrobkov z objednávky.

Tovar nám pošlite späť na adresu sídla najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Všetky platby vrátane ceny najlacnejšej ponúkanej dopravy vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili, bez poplatkov. Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nedôjde alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali. Za zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte, len ak ste s ním zaobchádzali inak, než je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Odstúpiť nemožno pri tovare, ktorý rýchlo podlieha skaze, a pri tovare v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak ste ochranný obal po dodaní porušili (napríklad otvorené krmivo, pamlsky, hygienické potreby).

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

• Komu: PawUp s. r. o., Jókayho 506/7A, 951 01 Štitáre, [email protected]
• Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: ...............
• Dátum objednania/dátum prijatia* ...............
• Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ...............
• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ...............
• Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ...............
• Dátum ...............

* Nehodiace sa prečiarknite.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácia

Za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania, zodpovedáme podľa § 612 až § 626 Občianskeho zákonníka. Ak sa vada prejaví v tejto lehote, predpokladá sa, že ju tovar mal už pri dodaní. Vadu nám oznámte do dvoch mesiacov od jej zistenia. Máte právo na opravu alebo výmenu, za podmienok zákona na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Reklamáciu vybavíme bezplatne najneskôr do 30 dní. Podrobnosti sú v reklamačnom poriadku; reklamovať môžete aj online na stránke Reklamácia.

8. Vernostný program

Registrovaní zákazníci dostávajú trvalú zľavu podľa obratu za posledných 12 mesiacov, podľa stránky Vernostný program Canesia.

9. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili reklamáciu, alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu na [email protected]. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, [email protected], www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

10. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z., podrobne na stránke Ochrana osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia od 12. 11. 2026. Na zmluvu sa vzťahujú podmienky platné v čase odoslania objednávky.